São Paulo, julho de 2008 – Aproximadamente 122 mil pessoas foram atendidas nos programas da AVAPE em 2007. A Instituição, que há 26 anos atua na inclusão de pessoas com deficiência, prepara-se para iniciar as atividades do mais novo empreendimento, o AVAPE NET, um projeto com serviços de contact center instalado em um prédio totalmente adaptado para receber trabalhadores com deficiência.
O AVAPE NET é fruto de uma parceria da AVAPE com o BID (Banco Interamericano de Desenvolvimento). A inauguração será realizada no dia 30 de julho, às 10h, no bairro de Rudge Ramos, em São Bernardo do Campo. Na oportunidade, os convidados poderão conhecer as adaptações arquitetônicas realizadas pela área técnica da entidade nos três andares do prédio.
As obras foram projetadas pela equipe de consultoria em acessibilidade da AVAPE, responsável por mapear as adaptações necessárias para que as instalações estivessem de acordo com as instruções da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). “O prédio conta com rampas de acesso e banheiros adaptados. As modificações em postos de trabalho serão realizadas conforme a necessidade de cada profissional com deficiência contratado”, revela Antonio Carlos Jaloretto, vice-presidente da Instituição.
Inicialmente, o AVAPE NET disponibilizará 60 posições de atendimento, tendo como meta atingir a marca de 600 empregos gerados no período de quatro anos, incluindo a modalidade de teletrabalho, na qual os profissionais atuarão a partir de suas próprias residências. O início das atividades está previsto para o mês de setembro.
O AVAPE NET nasce com um extenso portfólio de produtos e serviços:
- Recuperação de Crédito
- Venda de Produtos Ativa e Receptiva
- Welcome Call (Boas Vindas)
- Agendamento
- Pesquisas
- SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)
- Web Call Center
- Service Desk
- Fidelização e Retenção de Clientes
- Suporte Técnico ou Help Desk
- Captação de Recursos ou Fundraising
- Treinamento e colocação de mão-de-obra
Para garantir aos clientes a confidencialidade de dados e informações, o local contará, ainda, com os modernos sistemas de monitoramento físico e lógico.
Parceria AVAPE e BID
No ano passado, a AVAPE e o BID (Banco Interamericano de Desenvolvimento) assinaram um convênio de parceria para um Programa de Cooperação Técnica Internacional. A partir deste compromisso, a Instituição tem como meta desenvolver projetos em duas frentes: a rede de licenciamento FENAVAPE (Federação Nacional das AVAPEs), dentro do modelo de franquia social, e a AVAPE NET, serviços de call center. “Ambos os programas têm como objetivo o desenvolvimento de modelos de negócios para geração de emprego”, explica Mariana Lorca, gerente de Relações Internacionais da entidade.
Com estes projetos e um investimento de U$ 4 milhões, subsidiados pelas duas instituições, a AVAPE tem como metas para 2011 oferecer capacitação profissional para nove mil pessoas com deficiências, realizar pessoas e quatro mil serão preparadas para entrar no mercado de trabalho. “Este é um projeto inédito entre uma organização não-governamental e um banco”, afirma Mariana.
Para alcançar as metas, 12 organizações não-governamentais no Brasil atuarão em parceira com a AVAPE para implementar o modelo da instituição. “O modelo de franquia social deste projeto poderá, em breve, ser referência do BID para programas em outros países”, conta Mariana.
Serviço
Inauguração do Prédio AVAPE NET
Data: 30/07/2008
Horário: 10h
Local: Avenida Presidente Arthur Bernardes, 271 – Rudge Ramos – São Bernardo do Campo
Sobre a AVAPE
A AVAPE, instituição focada na inclusão de pessoas com deficiência, é uma instituição filantrópica de assistência social, que atua no atendimento a pessoas com todo tipo de deficiência, advindas, também, de comunidades de alto risco social. A organização acredita que a inclusão social passa pela reabilitação global do indivíduo. Para isso, oferece apoio multidisciplinar às pessoas com deficiência, que engloba desde a prevenção, reabilitação clínica, orientação sobre o convívio familiar e social, reabilitação e capacitação profissional, inserção no mercado de trabalho, além de prestar consultoria e treinamento a empresas para adequação dos postos de trabalho para pessoas com deficiência. Fundada em 1982 na região do ABC, em São Paulo, é considerada entidade modelo, tendo sido a primeira no mundo a receber o certificado ISO 9001.