São Paulo, 28 de julho de 2008 – Aproximadamente 122 mil pessoas foram atendidas nos programas da AVAPE em 2007. A Instituição, que há 26 anos atua na inclusão de pessoas com deficiência, prepara-se para iniciar as atividades de seu mais novo empreendimento, o AVAPE NET, um projeto com serviços de contact center instalado em um prédio totalmente adaptado para receber profissionais com deficiência.
O projeto é fruto de um Programa de Cooperação Técnica Internacional, assinado entre a AVAPE e o BID (Banco Interamericano de Desenvolvimento). A inauguração será realizada no dia 30 de julho, às 10h, no bairro de Rudge Ramos, em São Bernardo do Campo. Na ocasião, os convidados poderão conhecer as adaptações realizadas pela equipe técnica em acessibilidade da instituição de acordo com as instruções da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). "O prédio conta com rampas de acesso e banheiros adaptados.
As modificações em postos de trabalho serão realizadas conforme a necessidade de cada profissional contratado", revela Antonio Carlos Jaloretto, vice-presidente da instituição.
Inicialmente, o AVAPE NET disponibilizará 60 posições de atendimento, tendo como meta atingir a marca de 500 empregos gerados no período de quatro anos no site do contact center, com reserva de pelo menos 30% das vagas para pessoas com deficiência e, adicionalmente, na modalidade de teletrabalho, empregar 100 profissionais com dificuldades de mobilidade, que poderão atuar em suas residências.
O AVAPE NET nasce com um extenso portfólio de produtos e serviços:
- Recuperação de Crédito
- Venda de Produtos Ativa e Receptiva
- Welcome Call (Boas Vindas)
- Agendamento
- Pesquisas
- SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)
- Web Call Center
- Service Desk
- Fidelização e Retenção de Clientes
- Suporte Técnico ou Help Desk
- Captação de Recursos ou Fundraising
- Treinamento e colocação de mão-de-obra
Para garantir aos clientes a confidencialidade de dados e informações, o local contará com os modernos sistemas de monitoramento físico e lógico.
Parceria AVAPE e BID
No ano passado, a AVAPE e o BID (Banco Interamericano de Desenvolvimento) assinaram um convênio de parceria para um Programa de Cooperação Técnica Internacional com previsão de quatro anos de duração e valor total de US$4 milhões. A partir deste compromisso, a instituição tem como meta desenvolver projetos em duas frentes: uma rede de unidades licenciadas, que vai consolidar a FENAVAPE (Federação Nacional das AVAPEs), e o AVAPE NET, linha de serviços de contact center.
"Ambos os componentes do programa têm como objetivo a geração de emprego e renda para pessoas com deficiência ou em vulnerabilidade social, visando à inclusão em todo o país", explica Mariana Lorca, gestora do Programa BID e coordenadora de Relações Internacionais e Projetos da AVAPE.
A expansão da Rede AVAPE apresenta metas arrojadas para 2011, entre elas o treinamento de nove mil pessoas com deficiência, das quais quatro mil estarão preparadas e aptas para o mercado, e cerca de mil serão efetivamente colocadas no mercado de trabalho. Inicialmente, 12 organizações não-governamentais, nas cinco regiões do país, serão selecionadas e beneficiadas com a metodologia AVAPE dos programas de Reabilitação, Capacitação e Inclusão Profissional, bem como com o modelo de gestão estratégica da entidade.
"O Programa visa o fortalecimento das organizações sociais em âmbito nacional, gerando iniciativas e recursos de auto-sustentabilidade e a promoção da inclusão no Brasil, devendo futuramente expandir-se além de nossas fronteiras. A perspectiva de projeção da Rede AVAPE em cenário internacional é uma oportunidade valiosa de difundirmos um modelo de tecnologia social, favorecendo a inclusão nos demais países", conclui Mariana.
Serviço
Inauguração do Prédio AVAPE NET
Data: 30/07/2008
Horário: 10h
Local: Avenida Presidente Arthur Bernardes, 271 – Rudge Ramos – São Bernardo do Campo
Sobre a AVAPE
A AVAPE, instituição focada na inclusão de pessoas com deficiência, é uma instituição filantrópica de assistência social, que atua no atendimento a pessoas com todo tipo de deficiência, advindas, também, de comunidades de alto risco social. A organização acredita que a inclusão social passa pela reabilitação global do indivíduo. Para isso, oferece apoio multidisciplinar às pessoas com deficiência, que engloba desde a prevenção, reabilitação clínica, orientação sobre o convívio familiar e social, reabilitação e capacitação profissional, inserção no mercado de trabalho, além de prestar consultoria e treinamento a empresas para adequação dos postos de trabalho para pessoas com deficiência. Fundada em 1982 na região do ABC, em São Paulo, é considerada entidade modelo, tendo sido a primeira no mundo a receber o certificado ISO 9001.