A Thoughtworks, consultoria global de tecnologia que integra design, engenharia e inteligência artificial, anuncia que a Casas Bahia, uma das maiores varejistas do Brasil com mais de 1.000 lojas físicas e uma ampla plataforma de e-commerce, concluiu com sucesso a migração de seu data lake e da plataforma Databricks para o Google Cloud Platform (GCP). O movimento estratégico já resultou em uma redução imediata de 10% nos custos e em ganhos de eficiência operacional, estabelecendo uma base robusta e escalável para atender à alta demanda da temporada de Black Friday e sustentar o crescimento futuro da companhia.
“Na Casas Bahia, buscamos constantemente inovar e aprimorar a forma como atendemos nossos clientes”, afirma Filipe Jaske, Chief Technology Officer da Casas Bahia. “Com a parceria da Thoughtworks, nossa nova infraestrutura oferece a escalabilidade e a eficiência necessárias para apoiar nosso crescimento. Essa transformação nos permite trabalhar de maneira mais rápida e eficaz, automatizando até 90% do nosso processamento de dados.”
Com o propósito de permitir que seus clientes comprem “onde, quando e como quiserem”, a Casas Bahia tem utilizado sua plataforma de dados em nuvem, automação e inteligência artificial para alcançar a agilidade necessária para se adaptar às mudanças de comportamento do consumidor e oferecer jornadas de compra mais inteligentes e personalizadas. A iniciativa combina as capacidades e as práticas robustas de engenharia da Thoughtworks e da Databricks para modernizar a infraestrutura de dados, gerar insights mais acionáveis sobre o comportamento do cliente e criar recomendações de produtos e soluções financeiras que impulsionem o crescimento do negócio.
“Hoje, os dados de uma organização são sua vantagem competitiva, e na Databricks queremos levar o poder da inteligência de dados a todos os negócios”, afirma Bruna Wells, diretora de vendas de parceiros LATAM da Databricks. “Estamos empolgados em ver empresas líderes como a Casas Bahia utilizarem automação e IA como forma de identificar rapidamente insights e agir sobre eles para aprimorar a experiência do cliente.”
A Thoughtworks defende o uso do poder dos dados e da inteligência artificial para capacitar equipes, acelerar fluxos de trabalho e liberar valor em todas as áreas do varejo moderno. As equipes de engenharia e dados da Thoughtworks, Databricks e Casas Bahia aplicaram as melhores práticas de entrega, incluindo feedback rápido, simplicidade e repetibilidade, para gerar valor de negócio de forma mais ágil.
“A Casas Bahia está na vanguarda da inovação no varejo ao usar dados para oferecer uma experiência verdadeiramente personalizada e criar novo valor para o cliente”, comenta Juliana Velozo, vice-presidente de varejo da Thoughtworks América Latina. “A Thoughtworks tem orgulho de ser parceira da Casas Bahia, mostrando como uma plataforma de dados preparada para o futuro pode ajudar a resolver desafios estratégicos e fortalecer a lealdade à marca em um mercado altamente competitivo.”
Sobre o Grupo Casas Bahia
O Grupo Casas Bahia está presente na mente, no coração e nos lares dos brasileiros por meio de seu e-commerce e de suas lojas físicas sob as marcas Casas Bahia e Ponto, além das vendas online pelo Extra.com.br, das soluções financeiras via banQi, da fábrica de móveis Bartira e da plataforma logística CBfull. Em constante evolução, o grupo é a principal plataforma de relacionamento e consumo dos brasileiros, em qualquer lugar, a qualquer hora e da forma que desejarem.
A companhia direciona seus esforços para oferecer uma jornada de compra centrada no cliente, desenvolvendo alavancas exclusivas que possibilitam a melhor experiência por meio de produtos, serviços, soluções financeiras e logísticas.
Com aproximadamente 35 mil empregados, o Grupo Casas Bahia é listado na B3 desde 2013 e mantém forte presença em mais de 500 municípios, 22 estados e no Distrito Federal. Por meio da rede logística mais digital e robusta do Brasil, conecta mais de 1.000 lojas físicas, 25 centros de distribuição e hubs de entrega a cerca de 116 milhões de clientes, oferecendo produtos, crédito, serviços financeiros e soluções desenvolvidas com o que há de mais avançado em tecnologia.