*Por Rodrigo Chaves
Um Centro de Controle Operacional (CCO) é um espaço especialmente equipado para gerenciar tecnologias utilizadas para monitorar câmeras de videovigilância. Estes Centros de Controles reúnem informações coletadas das câmeras que permitem intervenção imediata em caso de sinistro e oferecem relatórios precisos sobre determinadas situações.
O CCO é designado para monitorar sistemas de segurança de diferentes localidades, como condomínios, universidades, shoppings, estádios de futebol ou mesmo vias públicas (calçadas, ruas e estradas). No caso do monitoramento do trânsito, por exemplo, pelo CCO é possível rastrear ocorrências em tempo real e entregar dados que dão respaldo às ações da engenharia de tráfego da cidade.
Para um Centro de Controle Operacional ser eficiente é preciso implantar um projeto que considere infraestrutura e tecnologias como sistemas de áudio e vídeo, redes, iluminação, comunicação externa (telefone, rádio, celular), assim como a disposição dos mobiliários. Por isso, um desenho ideal deve passar por uma análise consultiva, feita por uma empresa especializada e com competência para avaliar todos os aspectos do projeto.
Quesitos importantes são avaliados no projeto como a alocação dos equipamentos em salas climatizadas, com temperatura adequada para aumentar a vida útil dos equipamentos. Vale ressaltar a necessidade de separar os ambientes entre operação, que consiste na sala de controle propriamente dita, e de equipamentos, onde estão os racks. Os equipamentos, geralmente atuam com baixo consumo de energia, para maior autonomia do sistema de No-Break e menor gasto mensal.
Lembrando que o CCO é um local de máxima segurança, recomenda-se que exista um controle de acesso eletrônico para que ali entre somente pessoas autorizadas; e manter os telefones de emergência e serviço público (Polícia, Bombeiros, etc.) em local de fácil visualização. E, no caso de sinistros, é preciso ter um plano de emergências traçado e ter a mão equipamentos e sistemas de detecção e combate a incêndios.
As soluções integradas ao CCO precisam ser robustas para uma operação contínua (24×7). É no CCO que as informações coletadas são centralizadas e controladas de diferentes pontos de um local e por diversos parâmetros simultaneamente, utilizando monitores de LCD ou LED como meio de transmissão das imagens. Os monitores podem trabalhar individualmente, transmitindo imagens de câmeras específicas, ou podem ser agrupados, formando uma grande tela que permite, além de visualizar imagens ao vivo, analisar mapas, análises inteligentes de vídeo, vídeos gravados, etc.
Assim, a configuração pode ser alterada a todo o momento, e o operador pode buscar imagens mais detalhadas e precisas quando necessário.
Um CCO munido de soluções de última geração, com sistemas digitais, garante a qualidade de imagem nas telas e permite ao operador uma visão geral e a síntese de todos os setores vigiados. Os operadores podem detectar eventos anormais e adquirir informações seletivas antes de tomar qualquer atitude ou o próprio sistema, pelas análises inteligentes de vídeo, podem detectar esses eventos e informar aos operadores.
Do ponto de vista humano, focando naqueles que operam estas tecnologias, é necessário ressaltar a importância de manter calendário de treinamento para a equipe de monitoramento, para que todos tenham o mesmo conhecimento do sistema. Além disso, programar escala de horários que não ultrapassem seis horas contínuas de operação. E, para controlar todos estes aspectos humanos, é primordial nomear um líder que centralize as tomadas de decisão e orientação da equipe.
Estes são aspectos essenciais para transformar o CCO no coração de um projeto de videovigilância. Quando este local está funcionamento dentro destes parâmetros, ele garante a verdadeira eficiência do sistema e dá o verdadeiro sentido para um projeto de segurança.
* Rodrigo Chaves é Engenheiro Elétrico da Seal Telecom.
Sobre a Seal Telecom
Fundada em 1999, a Seal Telecom é uma empresa nacional especializada na integração de sistemas que unem tecnologias de comunicação presencial e a distância como videoconferência, sonorização de ambientes, salas multimídias, telefonia IP, videomonitoramento e Rede Wireless. Líder na realização de projetos, atua com renomados parceiros como AMX, Arecount, Avaya, Axis, Biamp, Harman, Radvision, Radwin, Samsung, SilverPeak, Sony, Verint, entre outras, na oferta de soluções eficazes e criativas, além disso, oferece todo suporte a mais de dois mil projetos já integrados em companhias brasileiras. Focada no dimensionamento das reais necessidades de cada projeto, seus consultores fornecem soluções completas e um serviço altamente qualificado para verticais como Varejo, Transporte, Call Center, Hotelaria, Saúde, Educação, Governo e Entretenimento. Destaca-se pela entrega de um serviço altamente qualificado, com soluções personalizadas, integradas e adequadas à necessidade do cliente.