São Paulo, 3 de agosto de 2009 – A AVAPE, Associação para Valorização de Pessoas com Deficiência, está com inscrições abertas para os cursos gratuitos de Redes, Comunicação e Expressão e Agente de Atendimento ao Cliente. As aulas para pessoas com deficiência ou em vulnerabilidade social acontecem nos períodos da tarde e noite na Unidade Profissional da Zona Sul (Av. Brasil, 726 – Jardim América – SP). Informações e inscrições (11) 3055-5000.
O curso Redes tem o objetivo capacitar os alunos a identificar a topologia de cabeamentos e climpagem de diferentes tipos de conectores existentes. O aprendizado inclui a configuração de servidor virtual e a configuração de roteador wireless. Aulas das 13h às 17h, de segunda à sexta-feira, até o dia 12/08.
Agente de Atendimento ao Cliente tem o objetivo levar ao conhecimento dos participantes técnicas e procedimentos para abordagem e recepção de clientes em empresas de call center. No curso os participantes aprendem os seguintes conteúdos: histórico e importância dos call centers/contact centers; comunicação eficiente; técnicas para melhorar a fala: dicção, volume e ritmo de voz e sorriso na fala; técnicas para o aprimoramento da empatia e percepção; e expressões usadas profissionalmente nesse tipo de trabalho. Aulas das 18h às 22h, de segunda à sexta-feira, até o dia 17/08.
Os cursos Redes e Agente de Atendimento ao Cliente iniciam hoje, mas ainda é possível fazer a inscrição.
O curso Comunicação e Expressão tem inicio na quarta-feira (05.08) e o conteúdo inclui o enriquecimento do vocabulário; a melhoria das comunicações oral e escrita por meio dos estudos sobre os elementos da comunicação; tipos de linguagem; ortografia; classes de palavras; construção textual; e pontuação, acentuação e reforma ortográfica. Aulas das 18h às 22h, de segunda à sexta-feira, até o dia 20/08.
Serviço
AVAPE Unidade Profissional Zona Sul
Endereço: Av. Brasil, 726 – Jardim América – SP
Informações e inscrições: (11) 3055-5000
Sobre a AVAPE
Com 27 anos de atuação, a AVAPE (Associação para Valorização de Pessoas com Deficiência) é uma instituição filantrópica de assistência social, que tem como missão promover as competências de pessoas com deficiência. Fundada em 1982, a entidade é considerada modelo de gestão e foi a primeira em sua área a receber a certificação ISO 9001. A AVAPE é reconhecida pelo trabalho de prevenção, diagnóstico, reabilitação clínica e profissional, qualificação e colocação profissional, programas comunitários e capacitação em gestão para organizações sociais. Oferece atendimento a pessoas com todos os tipos de deficiência, do recém nascido ao idoso. Desde o seu início, já realizou mais de 18 milhões de atendimentos gratuitos e inseriu 10 mil pessoas com deficiência no mercado de trabalho. Na busca de parâmetros internacionais, mantém parcerias e termos de cooperação técnica com diversas organizações do mundo.