São Paulo, 29 de junho de 2005 – A Simulate Tecnologia de Simulação, empresa graduada pelo Centro Incubador de Empresas Tecnológicas (Cietec), comercializa softwares de simulação. A idéia básica da técnica de simular é imitar o comportamento de um sistema real por meio de um modelo desenvolvido em um computador, que represente tudo de forma virtual.
O software da Simulate é uma ferramenta que pode ajudar os bancos a respeitar a “lei municipal dos 15 minutos”
(lei nº 13.948, 23 de maio de 2005), sancionada recentemente em São Paulo, que obriga que o cliente seja atendido no máximo em 15 minutos. Essa lei já está em vigor em várias cidades do País. A grande questão agora é como os bancos vão fazer para atender essa lei.
Por exemplo, durante o horário de almoço, em que o movimento é maior, quantos caixas devem funcionar para que não haja filas? Ao invés do responsável pela qualidade do atendimento no banco ficar experimentando alternativas sem uma análise que a fundamente como a de colocar mais três ou mais caixas pra funcionar, ele vai até o software, e simula em um modelo virtual o atendimento. O software automaticamente faz os cálculos e informa quantos caixas devem funcionar para evitar filas que demorem mais de 15 minutos. Assim, evita-se a técnica do “achismo”, muito freqüente no dia-a-dia das empresas.
Simulação
Com o recurso da simulação, torna-se possível criar modificações de inúmeras formas, como alterar regras de operação, inserir ou eliminar equipamentos e pessoas, e imediatamente avaliar o impacto destas na produtividade e eficiência do negócio. “A simulação é a ferramenta perfeita para a otimização de um processo, seja ele qual for”, destaca o diretor da Simulate, Leonardo Chwif. “Por meio dela, todo sistema, negócio ou projeto pode ser representado e visualizado em um computador, e o custo pode ser infinitamente menor do que o gerado por uma decisão errada”, reforça o empresário.
A Simulate Tecnologia de Simulação importa esse tipo de software da Simul8 Corporation e, a partir dele, desenvolve aplicativos conforme a necessidade do cliente. O Citibank e o Unibanco já utilizam essa técnica de simulação justamente na área de qualidade do atendimento.
A Simulate já realizou mais de 50 projetos práticos de simulação em diversas empresas, como a VW-Audi, Motorola, Bardhal. Mais informações no site www.simulate.com.br.
Sobre o Cietec
Um dos mais importantes centros incubadores do País, o Cietec foi criado em abril de 1998 por um convênio entre a Secretaria da Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico do Estado de São Paulo, o Serviço de Apoio a Micro e Pequena Empresa de São Paulo (Sebrae-SP), Universidade de São Paulo (USP), Instituto de Pesquisas Energéticas e Nucleares (Ipen) e o Instituto de Pesquisas Tecnológicas (IPT). A incubadora é uma forma de incentivo ao desenvolvimento de tecnologia, muito popular no exterior e que está se fortalecendo a cada dia no Brasil. Seu objetivo é incubar empreendimentos de base tecnológica para ampliar o índice de sobrevivência e a competitividade dessas empresas, objetivando o crescimento da economia brasileira, o aumento da geração de empregos qualificados e de melhores resultados na balança comercial brasileira.