Horas extras não planejadas, absenteísmo, turnover, falhas de escala e processos manuais formam um conjunto de perdas que costuma passar despercebido pelas empresas. Chamados de “boletos ocultos”, esses custos aparecem de forma fragmentada na operação e, quando se acumulam, pressionam margens, reduzem a produtividade e ampliam riscos trabalhistas. Esses gastos invisíveis podem representar cerca de R$ 5 mil por colaborador ao ano.
Segundo Marcelo Gomes, CEO da Nexti, empresa brasileira especializada em soluções integradas para Recursos Humanos, o principal problema está na dificuldade de enxergar a origem dessas despesas.
“Os boletos ocultos aparecem todos os dias, mas raramente chegam à liderança com esse nome. Eles estão na hora extra que poderia ter sido evitada, na ausência que não foi prevista, na escala mal dimensionada e na informação que chega tarde demais para permitir uma ação preventiva”.
Como estudo de caso, a Nexti observou quatro companhias que somam mais de 45 mil colaboradores, onde a revisão da gestão de jornada resultou em uma economia superior a R$ 21,3 milhões por ano com horas extras. Os ganhos variaram conforme o porte e a estrutura de cada uma delas, chegando a cerca de R$ 850 por colaborador ao ano nos resultados de maior impacto.
Em operações com grande número de colaboradores, pequenas ocorrências ganham outra dimensão. “Uma empresa pode acreditar que tem apenas um problema de horas extras, quando a causa está no absenteísmo, no planejamento da escala ou na demora para realizar uma cobertura. Sem conectar os dados, o gestor enxerga o custo final, mas não identifica com precisão o processo que está gerando a despesa. Para solucionar essa questão a tecnologia pode ser uma grande aliada, e um Saas Hiperfuncional é um bom ponto de partida para ter um RH mais operacional e estratégico”, explica Gomes.
Engenheiro formado pelo ITA e com MBA pela Chicago Booth, Marcelo Gomes também acumula experiência em mercado financeiro, gestão e expansão de negócios. À frente da Nexti desde 2022, participou da transformação da companhia em uma plataforma voltada ao RH operacional, que impacta mais de 650 mil vidas em todo o Brasil e apoia empresas com mais de 300 colaboradores a aumentar a eficiência e reduzir seus custos. Essa vivência reforçou sua visão de que a diminuição dos boletos ocultos começa por uma leitura precisa da rotina.
E para ele, a redução de perdas começa pelo diagnóstico da operação.
“É preciso saber onde estão concentradas as faltas, quanto tempo a equipe dedica a tarefas manuais, quais unidades apresentam maior rotatividade e quais processos geram retrabalho. Sem essa leitura, a tecnologia corre o risco de apenas acelerar uma rotina que já era ineficiente”.
Gomes conclui, que dados integrados e automação permitem uma atuação mais preventiva do RH.
“Quando a informação chega no momento certo, a empresa consegue agir antes que o problema afete a operação, o cliente ou o resultado financeiro. O ponto central é transformar esses dados em decisões mais rápidas, reduzindo improvisos e dando ao RH condições de atuar com mais eficiência e proximidade das pessoas”.