Parceria com empresa especializada em soluções para Gestão de Pessoas modernizou a gestão de jornada, trouxe autonomia para colaboradores e transformou a atuação do RH operacional em uma das maiores redes varejistas do Norte e Nordeste
São Luís, agosto de 2026 – Em operações com milhares de colaboradores distribuídos em dezenas de unidades, processos relacionados à jornada de trabalho costumam representar um dos maiores desafios para as áreas de Departamento Pessoal e Recursos Humanos. O Grupo Mateus, um dos maiores grupos varejistas do Norte e Nordeste do Brasil, conseguiu solucionar esses possíveis problemas a partir de parceria com a Nexti, empresa brasileira especializada em soluções integradas para Recursos Humanos, onde foi possível centralizar a gestão de ponto, automatizar processos, digitalizar controles e ampliar a visibilidade sobre a jornada dos profissionais em tempo real.
Os resultados operacionais apareceram rapidamente. O volume de chamados relacionados ao fechamento caiu de cerca de 500 a 600 para aproximadamente 40 a 50 ocorrências por período, uma redução de cerca de 94%. O encerramento da folha passou a ser concluído em cerca de duas a três horas, enquanto o tempo médio de registro de ponto caiu de 15 para apenas quatro segundos.
Segundo Pedro Henrique Bonfanti Campeotto, gerente de Administração de Pessoal do Grupo Mateus, a mudança alterou não apenas a rotina, mas também o papel estratégico do RH dentro da companhia.
“O fechamento do ponto passou a ser uma atividade comum por aqui, onde conseguimos trabalhar com mais previsibilidade, menos esforço e com muito mais visibilidade”, comenta.
Para Marcelo Gomes, CEO da Nexti, o case mostra como o RH operacional pode assumir um papel mais estratégico quando processos críticos deixam de depender de controles fragmentados e atividades repetitivas.
“Negócios com operações de grande escala precisam de previsibilidade, agilidade e confiança nos dados para tomar decisões. Quando a gestão depende de processos manuais e sistemas desconectados, o impacto aparece rapidamente na produtividade, na experiência do profissional e até em sua segurança. O que construímos com o Grupo Mateus mostra como a tecnologia aplicada ao RH pode reduzir atritos e permitir que as equipes direcionem energia para atividades mais estratégicas”, afirma.
A parceria entre as empresas também resultou no desenvolvimento de um modelo de “Banco de Horas Flutuante”, criado conjuntamente pelos times do Grupo Mateus e da Nexti para trazer mais equilíbrio e previsibilidade na compensação das jornadas.
“O projeto separa períodos de apuração e compensação das horas trabalhadas, permitindo uma gestão mais organizada tanto para gestores quanto para colaboradores”, explica o gerente de Administração de Pessoal do Grupo Mateus.
Operações mais próximas e estratégicas
Além da redução de tarefas manuais, a transformação permitiu redirecionar o tempo das equipes para atividades mais analíticas e conjuntas. Nenhum colaborador foi desligado durante o processo, e parte do time passou a atuar em projetos de melhoria contínua e desenvolvimento de indicadores internos de produtividade.
“Passamos a ser muito mais próximos da operação, com menos tempo gasto resolvendo inconsistências e chamados. Dessa forma, conseguimos apoiar gestores, atuar com treinamento e olhar para os processos de maneira mais estratégica”, explica Campeotto.
Outro avanço importante foi a eliminação do uso de comprovantes físicos impressos. Antes, a atividade dependia de bobinas de papel distribuídas em diferentes unidades para emissão dos comprovantes de ponto. Com a digitalização, os registros passaram a ser enviados eletronicamente, reduzindo a dependência logística.
Processo de coleta de ponto
Antes da aplicação, o processo de coleta de ponto no Grupo Mateus dependia de equipamentos offline e da extração manual de dados diretamente nos relógios físicos. Os times precisavam consolidar informações vindas de diferentes plataformas, muitas vezes sem integração entre si. Além da sobrecarga operacional, o fechamento da folha se estendia até altas horas da noite e, em situações críticas, atravessava a madrugada para concluir os processos.
Com a implementação da plataforma da Nexti, a rede varejista passou a operar com acompanhamento em tempo real das marcações de ponto, centralização de informações e acesso digital às jornadas dos colaboradores. Hoje, tanto gestores quanto profissionais conseguem visualizar registros, banco de horas e possíveis inconsistências diretamente pelo aplicativo e pelo portal da plataforma.
Além dos ganhos operacionais, o Grupo Mateus também destaca melhorias na experiência dos funcionários, que passaram a acompanhar informações de jornada em tempo real, consultar banco de horas e entender com mais clareza suas marcações e compensações.
Um dos diferenciais do projeto foi justamente a construção conjunta das soluções a partir das dores reais da operação. “O mais relevante nesse processo foi a capacidade de transformar desafios práticos em melhorias mensuráveis. Ao criar uma estrutura que dê autonomia para gestores e colaboradores, é possível ir além da digitalização de processos, simplificando rotinas e permitindo uma gestão muito mais inteligente da jornada de trabalho”, finaliza o CEO da Nexti.