São Paulo, 27 de outubro de 2005 – Uma solução que mescla hardware, software e treinamento tornou-se o produto carro-chefe da Koller&Sindicic, empresa voltada ao desenvolvimento soluções em comunicação para surdos, residente no Centro Incubador de Empresas Tecnológicas (Cietec). Trata-se da Central de Atendimento ao Surdo (CAS) já instalada em empresas como Sadia, TIM, Aché, Claro e Porto Seguro e em vias de implementação na TAM, Gol, Bradesco Seguros e Orbital.
A CAS é um canal que permite a comunicação e aproximação das empresas com consumidores, parceiros e até mesmo colaboradores surdos. O serviço funciona a partir da instalação do TS-PC, um dispositivo telefônico que viabiliza a comunicação do portador de deficiência auditiva por meio do computador. A solução é direcionada às empresas que, de um modo geral, precisam se adequar para se comunicar com clientes e com os próprios colaboradores que tenham algum grau de deficiência auditiva.
O TS-PC foi desenvolvido para ser acoplado a uma central telefônica, possui componentes sofisticados e tem um dos tamanhos mais reduzidos do mercado. O diretor da Koller Claudio Sindicic explica que o instrumento tem o mesmo princípio do Surtel 2, o telefone para surdos. “A diferença é que em vez do display e do teclado do Surtel 2, utiliza-se respectivamente o monitor e o teclado do PC”, destaca.
Cultura
Para completar, os operadores da CAS passam por um treinamento operacional, no qual aprendem sob aspectos culturais da comunidade surda, como pensam, como escrevem dentre outras informações.
“É a primeira vez, em toda a América do Sul que as corporações têm acesso a um sistema de comunicação com surdos no formato e qualidade que estamos oferecendo”, observa o diretor da Koller, Claudio Sindicic.
O sucesso obtido transformou a CAS em um dos principais produtos empresa juntamente com o telefone público para deficiente auditivo. “Este ano constatamos o maior faturamento da empresa desde a sua fundação. A soma da venda de todos os produtos nacionais e importados voltados aos surdos já ultrapassou a marca de R$ 1,5 milhão. Estamos otimistas e esperamos que o ano de 2006 seja no mínimo igual a este. Mas a nossa meta é duplicar a venda da CAS no próximo ano”, revela o gerente da Koller&Sindicic, Alexandre Saraiva Sayão.
Koller&Sindicic
A Koller&Sindicic atua no setor de telecomunicações e sinalizações especiais, desenvolvendo produtos e serviços que agregam qualidade de vida e tornam os consumidores surdos mais independentes. A empresa desenvolveu em parceria com o Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações (CPqD) o telefone público para surdos (Surtel), um telefone residencial para surdos (Surtel 2), e o TS-PC. Sendo que todos se destacam por serem os primeiros com tecnologia brasileira.
Sobre o Cietec
Um dos mais importantes centros incubadores do País, o Cietec foi criado em abril de 1998 por um convênio entre a Secretaria da Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico do Estado de São Paulo, o Serviço de Apoio a Micro e Pequena Empresa de São Paulo (Sebrae-SP), Universidade de São Paulo (USP), Instituto de Pesquisas Energéticas e Nucleares (Ipen) e o Instituto de Pesquisas Tecnológicas (IPT). As incubadoras são uma forma de incentivo ao desenvolvimento de tecnologia, muito popular no exterior e que está se fortalecendo a cada dia no Brasil. Seu objetivo é incubar empreendimentos de base tecnológica para ampliar o índice de sobrevivência e a competitividade dessas empresas, objetivando o crescimento da economia brasileira, o aumento da geração de empregos qualificados e de melhores resultados na balança comercial brasileira.