São Paulo, maio de 2009 − Mensagens em tempo real no Twitter sobre a sonda espacial Phoenix em Marte ou sobre as missões da NASA são os grandes exemplos da rapidez e transparência das Mídias Sociais como ferramenta para a gestão do Conhecimento.
Para contar como incluiu definitivamente a NASA nas redes sociais, Jeanne Holm, Arquiteta da Informação da agência, apresenta no Brasil, durante o evento GMC – Global Make Conference, evento de gestão do conhecimento, a palestra: “Como a NASA faz a Gestão do Conhecimento acontecer”, no Novo Hotel Jaraguá, em São Paulo, às 16h30.
Até pouco tempo atrás, muitos americanos achavam que o trabalho realizado pela NASA, a agência espacial dos Estados Unidos, se limitava às missões espaciais para outros planetas e o envio de satélites para fotografar Marte. Mudar esta percepção foi um dos principais desafios encontrados por Jeanne Holm. “Além de notícias de missões espaciais, precisávamos divulgar aos cidadãos os projetos voltados para a própria Terra, entre eles as pesquisas sobre o meio-ambiente e desenvolvimento de tecnologias que em breve serão utilizadas no dia-a-dia das pessoas”, afirma a profissional.
Para isso, há cerca de quatro anos, Jeanne Holm começou a utilizar as mídias sociais para compartilhar, arquivar e trocar informações com os americanos, além de desenvolver conteúdo que seja realmente relevante à população.
Atualmente a agência conta com mais de 32 perfis oficiais no Twitter, 23 comunidades no FaceBook, 5 perfis no MySpace, 12 canais no YouTube e 04 ilhas no mundo virtual Second Life. Para isso, a NASA conta com um time de profissionais que trabalham na agência. Pelas contas de Jeanne, o acesso ao site da agência pode chegar a 350 milhões de pessoas por ano.
Para incentivar a participação dos usuários, além dos fóruns, a agência criou perfil de seus astronautas e das missões em andamento, permitindo maior interação com o público a partir da facilidade de uso das redes sociais.
“Por exemplo, no FaceBook temos o perfil de nossos principais astronautas em missão e que, além de tirar dúvidas, contam um pouco do que está acontecendo no espaço e se tornam amigos dos usuários. Já no Second Life organizamos eventos com astronautas em que as pessoas podem participar e conversar com os profissionais”, afirma a profissional.
Seleção de redes sociais é criteriosa
De acordo com Holm, a seleção das redes sociais em que a NASA participa hoje é bastante criteriosa e leva em conta não só o número de participantes, mas também a busca por conhecimento e aprendizado, despertada em cada uma delas. “Estamos presentes em redes sociais onde a população americana está e, principalmente, que tenha o propósito de aprendizado e troca de informações. Algumas redes sociais são muito “sociais” e a maioria dos participantes não estão muito interessados em aprender. Tais comunidades não se encaixam no perfil das que a NASA procura”, explica.
O case da NASA é um dos destaques do Global Make Conference 2009, versão nacional do principal evento mundial de Gestão do Conhecimento, que acontece em São Paulo entre os dias 26 e 28 de maio.
Case NASA: Como a NASA faz a Gestão do Conhecimento acontecer
Dia: 28 de maio
Horário: de 16h30 às 18h30
Global Make Conference – GMC
Data: 26, 27 e 28 de maio
Local: Novo Hotel Jaraguá São Paulo Conventions
Horário: das 8h00 às 18h00
End: Rua Martins Fontes, 71 – Centro – São Paulo – SP – Brasil
Informações e inscrições: www.tkn.org.br
E-mail: gmc@tkn.org.br
Sobre o GMC (Global Make Conference)
Considerado o maior evento internacional de melhores práticas em Gestão do Conhecimento e Inovação, o Global Make Conference é organizado pela TKN Brasil (The Know Network Brasil) e tem como objetivo discutir e disseminar a metodologia MAKE nos processos de Gestão do Conhecimento, integrar as melhores práticas mundiais em gestão do conhecimento nas organizações brasileiras, reunir em um único fórum profissionais das diversas cadeias produtivas e permitir que essa rede de relacionamento prossiga através de um fórum mundial. Com o tema Inserindo o Brasil na Rota Mundial da Excelência em Gestão do Conhecimento e Inovação, a edição 2009 da versão brasileira do evento espera reunir cerca de 300 congressistas e mais de 30 palestrantes, sendo 13 deles internacionais. Para saber mais, acesse: http://www.tkn.org.br/gmc2009/grade.html
Sobre a The KNOW Network
The Know Network (TKN) é uma organização fundada em 1996 em Londres com o objetivo de disseminar a Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva nas empresas. A The Know Network Brasil nasceu em 2006 e, assim como sua versão londrina, tem a missão de estimular o compartilhamento de conhecimento entre empresas e países. Atualmente a entidade no Brasil certifica empresas e pessoas em termos de excelência na Gestão do Conhecimento por meio de uma metodologia baseada em oito critérios mundiais denominada MAKE − Most Admired Knowledge Enterprise.
Entre as empresas que participam da rede estão Toyota, Sony, Apple, Siemens, Deloitte, 3M, Shell, IBM, Honda, Canon, Petrobras, Microsoft, Google, Intel, Samsung, HP, BMW, Oracle, Accenture, NASA, Nissan, entre outras. Para mais informações, acesse www.tkn.org.br