São Paulo, 28 de agosto de 2008 – Amanhã, dia 29, às 9h30, a AVAPE, instituição voltada à inclusão de pessoas com deficiência, oferece um café da manhã a empresários para o lançamento do AVAPE NET. O encontro será no hotel Blue Tree Towers, Avenida Faria Lima, 3.989, Vila Olímpia – São Paulo.
Visando a continuidade das iniciativas desenvolvidas pela organização, a AVAPE assinou um convênio de parceria para um Programa de Cooperação Técnica Internacional com o BID (Banco Interamericano de Desenvolvimento), que viabilizará novos projetos de inclusão social e profissional. “Este programa inclui ações empreendedoras e metas arrojadas, capazes de prover oportunidades para o mundo do trabalho para milhares de pessoas com deficiência no Brasil”, afirma Mariana Lorca, responsável pela área de Relações Internacionais e Projetos da AVAPE.
Um dos empreendimentos alinhado à missão institucional é o AVAPE NET, linha de serviços no segmento de contact center instalado em um prédio totalmente adaptado para receber trabalhadores com deficiência. O AVAPE NET propiciará igualmente a modalidade de teletrabalho, que prevê a atuação de pessoas com deficiências mais comprometidas em suas próprias residências.
Com a influência da Lei de Cotas, no ano passado foram preenchidas cerca de 20 mil vagas para pessoas com deficiência, 12% a mais de contratações do que em 2006. As parcerias mantidas entre a AVAPE e empresas de variados setores possibilitou que a entidade colocasse no mercado de trabalho mais de 600 profissionais, somente em 2007.
No evento estarão representantes da Volkswagen, SABESP e S.O.S. Mata Atlântica, além da presidente da AVAPE, Dra. Sylvia Cury. Os convidados ainda poderão conferir uma palestra do jornalista Heródoto Barbeiro sobre "Responsabilidade Social no mundo corporativo".
AVAPE NET
As obras do prédio do AVAPE NET foram projetadas pela equipe de consultoria em acessibilidade da AVAPE, responsável por mapear as adaptações necessárias para que as instalações estivessem de acordo com as instruções da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Além disso, será possível realizar modificações em postos de trabalhos, conforme a necessidade específica de cada profissional.
A idéia é que sejam disponibilizadas 60 posições de atendimento, tendo como meta atingir a marca de 600 empregos gerados no período de quatro anos, incluindo 100 funcionários em teletrabalho, onde profissionais atuarão em suas residências. O AVAPE NET nasce com um extenso portfólio de produtos e serviços:
- Recuperação de Crédito
- Venda de Produtos Ativa e Receptiva
- Welcome Call (Boas Vindas)
- Agendamento
- Pesquisas
- SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)
- Web Call Center
- Service Desk
- Fidelização e Retenção de Clientes
- Suporte Técnico ou Help Desk
- Captação de Recursos ou Fundraising
- Treinamento e colocação de mão-de-obra
Para garantir aos clientes a confidencialidade de dados e informações, o local contará, ainda, com os modernos sistemas de monitoramento físico e lógico.
Parceria AVAPE e BID
No ano passado, a AVAPE e o BID (Banco Interamericano de Desenvolvimento) assinaram um convênio de parceria para o desenvolvimento de um Programa de Cooperação Técnica Internacional com previsão de quatro anos de duração e valor total de US$ 4 milhões.
A partir deste compromisso, a entidade tem como meta desenvolver projetos em duas grandes frentes de atuação: uma rede de unidades licenciadas baseada em modelo de franquia social, que visa disseminar a metodologia dos programas especializados AVAPE em reabilitação, capacitação e inclusão profissional , e o AVAPE NET, linha de serviços de contact center. “Ambos os componentes do programa têm como objetivo a geração de emprego e renda para pessoas com deficiência ou em vulnerabilidade social, visando à inclusão em todo o País”, explica Mariana.