São Paulo, 19 de Junho de 2006 – Desenvolver um canal de comunicação eficiente entre cidadãos e administração pública. Esse é um dos grandes desafios que fazem parte da estratégia de governo eletrônico não apenas no Brasil. Por isso, em sua 12ª edição, o Congresso de Informática e Inovação na Gestão Pública – Conip, que acontece de 27 a 29 de junho, em São Paulo, conta com a presença de Francisco Luis Garcia Atanes, Diretor de Informática da Ouvidoria Pública da Corte das Espanha.
A instituição é responsável pela defesa dos direitos dos cidadãos espanhóis apoiando-se em três pilares fundamentais: prestação de serviços, difusão da cidadania e dinamização do governo. Com as possibilidades geradas pelo conceito de governo eletrônico, Atanes foi o responsável pelo projeto de modernização da instituição que alavancou a eficiência de atendimento aos cidadãos do país e, em 2005, já resultaram em ganhos significativos e tangíveis como economia de 50% no papel utilizado, além de disseminar o conceito de cidadania entre a população.
Dessa forma, a medida que a instituição ganha notoriedade pública, também é capaz de garantir agilidade nos atendimentos, tanto na realização de tramites como nas respostas de reclamações e dúvidas dos cidadãos. "Foram beneficiadas mais de 80 milhões de pessoas", garante Juan Simal, Gerente de Administração Pública da Soluziona, empresa contratada para realizar a consultoria do projeto. Atualmente, são realizados 40 mil atendimentos ao ano, uma média de 160 tramites por dia, processados por cinco funcionários. "A implementação do novo sistema foi fundamental para automatizar o trabalho e facilitar a gestão do conhecimento", avalia Simal.
O projeto é conseqüência de um Plano de Modernização iniciado em 2001. A ordem era a reorganização e modernização dos sistemas de informação que viabilizassem a administração eletrônica na Defensoria Pública. Foram 12 meses de implementação baseados em Gestão de Processos, Gestão de Documentos e Gestão do Conhecimento.
Por meio da integração destas ferramentas, o sistema atualmente suporta 90% das atividades da instituição, integrando e automatizando registros de entrada e queixas, além de mapear o procedimento de tramitações nas diferentes áreas internas. "A implementação também serviu para apontar alguns pontos de ineficiência que finalmente foram resolvidos", pontua o diretor.
Para ter acesso à programação completa do Conip, acesse:
http://www.conip.com.br/sp/2006/prog_poratividade.html#destaques
12º Congresso de Informática e Inovação na Gestão Pública
Quando: 27 a 29 de junho de 2006
Onde: Centro Fecomércio de Eventos São Paulo/SP
Investimento do congressista:
Até o dia 26 de junho R$ 850,00
Durante o evento R$ 950,00
Mais informações: www.conip.com.br/sp/2006
9° Prêmio Excelência em Informática Pública
26 de junho – Apresentação dos trabalhos selecionados para o júri
27, 28 e 29 de junho – Apresentação dos trabalhos durante o evento
Mais informações: http://www.conip.com.br/sp/2006/show_formulario.php
Quem vier de outros Estados pode consultar as opções de pacote oferecidos pela TAM especialmente para o evento: www.tamviagens.com.br
Sobre a empresa Conip
As atividades da marca CONIP são realizadas pela empresa CONIP Planejamento e Assessoria. Com uma história de 11 anos bem-sucedidos do evento CONIP – Congresso de Informática Pública, a empresa adquiriu excelência reconhecida na execução de processos relacionados à identificação, seleção, reunião e apresentação ao público das melhores iniciativas no uso de TI na gestão pública. Por isso, a empresa CONIP é hoje o braço executivo das atividades da marca CONIP, organizando eventos, encontros, prêmios e missões internacionais sempre com a marca de qualidade reconhecida: o melhor conteúdo, independência de patrocinadores e espaço aberto para as diferentes opiniões.