São Paulo, maio de 2016 – A USE TÁXI é uma das principais cooperativas de táxi do estado de São Paulo, e atende todo o país por meio de outras rádio táxis conveniadas. Com quase 30 anos de mercado, a empresa é referência quando o assunto é a adoção de tecnologias inovadoras para proporcionar mais conforto, comodidade e segurança aos passageiros e melhores condições de trabalho para os taxistas.
Desde o final de 2015, a empresa sentiu a necessidade de apresentar ao usuário sua face mais moderna, conectada e preparada para atender as necessidades de um novo perfil de cliente cada vez mais conectado. Com projetos-piloto de aplicativos móveis desde 2007, a USE TÁXI percebeu que era hora de valorizar sua capacidade de inovação em oferecer um serviço de táxi diferenciado em meio a tantos concorrentes.
O cliente
A USE TÁXI é uma cooperativa de motoristas de táxi criada em março de 1988. Por meio da organização, esse grupo de taxistas conseguiu obter recursos e vantagens competitivas que não seriam conquistadas de forma independente. Desde então, todas as gestões da empresa – eleitas democraticamente pelos cooperados – focam na melhoria continua da qualidade no atendimento aos seus clientes, na adoção de novas tecnologias e no treinamento e desenvolvimento de seus motoristas. Atualmente, a cooperativa possui 640 veículos em sua frota.
O desafio
Segundo Éder Luz, diretor Presidente da USE Táxi, a empresa começou a desenvolver tecnologias mobile para modernizar seu atendimento ainda no ano de 2007, mas por ser uma cooperativa e não possuir a capacidade de investimento necessário, acabou não conseguindo difundi-la. Em 2015, a atual diretoria passou a sentir a necessidade de divulgar as diversas tecnologias adotadas pela empresa, de forma a reforçar a inovação como um valor corporativo. O primeiro passo foi a adoção de tecnologias Wi-Fi em toda a sua frota, de modo a viabilizar um sonho antigo dos cooperados: a disponibilização de internet sem fio e gratuita a todos os seus clientes.
A solução
Na primeira fase do projeto, iniciada em novembro de 2015, a empresa implantou um modelo piloto em parte de sua frota. A adesão dos motoristas era facultativa e contou com 300 carros. Para oferecer internet Wi-Fi, a empresa criou um display, acoplado na parte de trás no banco do carona, no qual o usuário encontra detalhes para o uso da rede, cabos USB para carregamento da bateria e informações sobre o aplicativo de agendamento da USE TÁXI.
Para tornar o projeto possível, a empresa precisava de uma fornecedora parceira para adquirir o melhor equipamento Wi-Fi para esse tipo de demanda. A escolha pelos equipamentos da TP-LINK se deu, sobretudo, pela confiabilidade de seus produtos. “Quando chegou o momento de viabilizar esse projeto não tive dúvidas: precisava escolher a melhor. Quando penso em roteador, não tem outra marca que venha à minha mente. A TP-LINK é a mais confiável”, explica Luz.
A TP-LINK deu à USE TÁXI toda a assistência comercial, indicando o revendedor ideal e garantindo um serviço de assistência técnica diferenciado. O produto escolhido para uso nos displays foi o Roteador Portátil Wireless 3G/4G TL-MR3020. Pequeno e leve, esse roteador é perfeito para ser usado em deslocamento, como no caso dos táxis, e permite aos usuários compartilhar uma conexão 3G móvel em qualquer local que tenha cobertura disponível, com velocidade Wireless de até 150Mbps.
Por oferecer uma solução com características ideais para suas necessidades de conexão, além de consultoria para a compra e assistência técnica, a TP-LINK foi a escolha perfeita para atender a essa nova etapa da USE TÁXI.
Cada display custa R$ 250,00 já com os equipamentos de conexão e carregamento de bateria. Seu custo é de responsabilidade do taxista, mas o plano de dados foi negociado e é pago pela cooperativa.
O resultado
“Estamos operando há apenas 3 meses com Wi-Fi em toda a frota, mas já recebemos diversos depoimentos positivos de nossos clientes”, explica Luz.
Além de oferecer um diferencial em sua frota, a adoção do Wi-Fi também é vista hoje como um sinal de evolução da companhia diante da concorrência, de forma a adotar uma posição de inovação como valor em todas as suas atividades.
“Essa é mais uma das parcerias das quais nos orgulhamos, pois conseguimos prestar a consultoria para a aquisição do produto ideal para as necessidades da USE TÁXI e também apresentar nosso portfólio para futuras parcerias, capazes de criar diferencial corporativo para a empresa nesse momento de necessidade de afirmação no mercado. Nosso objetivo é sempre contribuir para o crescimento de nossos parceiros com soluções customizadas e capazes de atender as necessidades assim que elas surjam”, acrescenta Neil Qu, Country Manager da TP-LINK no Brasil.
Sobre a TP-LINK
A TP-LINK é uma inovadora empresa de produtos de conexão para consumidores e pequenas e medias empresas e a fabricante líder em soluções de WLAN e dispositivos banda larga CPE, com produtos disponíveis em mais de 120 países para mais e 10 milhões de clientes. Comprometida com intensa pesquisa e desenvolvimento, eficiência produtiva e gestão de qualidade, a TP-LINK busca sempre oferecer premiadas soluções como roteadores wireless, gateways de cabo/DSL, adaptadores powerline, extensores de alcance, câmeras IP, e acessórios para casas conectadas em todo o mundo.