Projeto da Thoughtworks combina IA e IoT para se ajustar a preferências de cada hóspede.
A V3rso, marca de hotéis “tech” do Grupo Emiliano, contratou a Thoughtworks, consultoria global de tecnologia, para desenvolver um sistema de automação que se ajusta de forma contínua às preferências individuais de cada hóspede.
Combinando inteligência artificial com internet das coisas (IoT, na sigla em inglês), o projeto integra o aplicativo com todos os dispositivos inteligentes do hotel. Sua conclusão está prevista para o final de 2024.
“A combinação da automação residencial com a inteligência artificial cria um cenário de personalização inédito para a hotelaria, que é o que iremos alcançar com V3rso”, afirma Gustavo Filgueiras, CEO do Grupo Emiliano e idealizador do projeto.
Na prática, a plataforma vai identificar os hábitos e gostos do cliente toda vez que ele utilizar qualquer hotel V3rso, desde o check-in e comodidades do empreendimento, como escolhas do café da manhã, até recomendações feitas pelo concierge.
Com isso, o sistema começa a aprimorar o funcionamento e o hóspede não precisará se lembrar de regular a temperatura do quarto ou mexer nos interruptores para que a iluminação esteja a seu gosto, por exemplo.
“A integração entre elementos físicos e digitais para aprimorar a experiência de clientes já é uma tendência. E essa parceria representa um passo significativo nessa direção, oferecendo uma experiência integrada que se estende desde o momento da reserva até o pós-hospedagem, com foco em atender às expectativas cada vez mais exigentes de clientes de luxo”, afirma João Lucas Santana, diretor de tecnologia da Thoughtworks Latam.
Com origem nos Estados Unidos, a ThoughtWorks chegou ao Brasil em 2010, abrindo uma operação no Tecnopuc, parque tecnológico da PUCRS em Porto Alegre. Depois, foram agregados São Paulo, Recife e Belo Horizonte.
Ainda em junho de 2022, a Thoughtworks comprou a Handmade Design, uma consultoria paulistana de design estratégico, na época com 50 funcionários. No mundo todo, a companhia reúne 11 mil funcionários distribuídos entre 51 escritórios em 18 países.
Fundada em 2021, a V3rso conta hoje com três hotéis, localizados em São Paulo, Porto Alegre e Goiânia. A marca traz uma versão mais acessível e tecnológica do Grupo Emiliano, que possui empreendimentos de luxo em São Paulo e Rio de Janeiro, em endereços nobres como Oscar Freire e Copacabana.