* Por Wilson Mileris
Se você é empresário ou gerente de uma pequena ou média empresa, deve ficar atento às informações a seguir para podermos refletir sobre o tema descentralização. E já adianto, se você concordar com elas tem algum problema para delegar:
· Fico irritado quando as outras pessoas não fazem direito as coisas!
· Gosto de ter o controle dos resultados das tarefas!
· Meus empregados não estão tão envolvidos quanto eu!
· Prefiro executar todos os detalhes do meu trabalho porque conheço bem a empresa!
E então, você já dominou os fundamentos da delegação?
De todas as ferramentas à disposição do executivo, a delegação é uma das mais eficazes para uma administração bem sucedida, pois implica no crescimento pessoal e profissional de quem delega e de quem recebe a delegação.
Delegação, no seu sentido mais restrito, significa simplesmente transferir de uma pessoa para outra a responsabilidade de uma tarefa. A delegação eficaz, entretanto, pressupõe a obtenção da autoridade necessária para alocar recursos e tomar decisões para obter os resultados esperados.
As barreiras à delegação são tão antigas quanto a história da humanidade. Moisés, ao conduzir seu povo durante o êxodo do Egito, insistia em tratar pessoalmente de todas as disputas que surgiam, crendo (como fazem muitos gerentes e executivos de hoje!) que só ele seria capaz de fazê-lo a contento.
Um dia Jetro, seu sogro, resolveu confrontá-lo e disse:
– “O que estás fazendo com o teu povo? Por que só tu continuas sentado e todo o povo continua a postar-se diante de ti, desde a manhã até a noite?”
Disse Moisés a seu sogro: “É porque o povo está vindo a mim para consultar Deus. Caso lhes surja uma causa, esta tem que ser apresentada a mim e eu tenho que julgar entre um litigante e outro e tenho de tornar conhecidas as decisões de Deus e suas leis”.
E Jetro respondeu: “Não é bom o modo com fazes. Por certo te esgotarás, tanto tu como este povo que está contigo, porque este assunto é pesado demais para ti. Não podes fazer isto sozinho. E tens que avisá-los de quais são os regulamentos e as leis e tens de fazê-los saber o caminho em que devem andar e o trabalho que devem fazer. Mas tu mesmo deves selecionar dentre todo o povo homens capazes, tementes a Deus, homens fidedignos que odeiam lucro injusto; e tens de pô-los sobre eles como chefes de mil, chefes de cem, chefes de cinqüenta e chefes de dez. E eles têm de julgar o povo em toda a ocasião propícia. Portanto, faze-o mais leve para ti, e ele têm de levar o fardo contigo”.
Moisés seguiu as orientações sábias de seu sogro. “E Moisés passou a escolher homens capacitados dentre todo o Israel e a dar-lhes posições como cabeças sobre o povo, com chefes de mil, de cem de cinqüenta e de dez. E julgaram o povo em toda a ocasião propícia”.
Assim como Moisés, muitos donos de empresas, gerentes e supervisores sentem-se igualmente insubstituíveis, isto é, apresentam uma série de “justificativas” para não delegar. No entanto, os benefícios da delegação para o uso adequado do tempo e para o nível de motivação são enormes e valem o esforço necessário capaz de romper as barreiras que impedem a sua correta utilização.
Dentre as vantagens da delegação estão as seguintes: libera tempo para o gerente poder gerenciar, diminui a pressão e carga de trabalho, desenvolve os subordinados, cria um clima de trabalho motivador, fornece padrões de desempenho, aumenta os resultados, leva ao desenvolvimento organizacional.
Apesar destes e de outros benefícios, observa-se uma substituição crônica da delegação na maioria das empresas devido à relutância e ao medo de delegar. Essa prática otimiza não só o tempo do executivo, como também da sua equipe de trabalho, contribuindo para o aumento da produtividade e do nível de motivação existente na empresa. Assim, cada pessoa sabe o que se espera dela e até onde pode chegar. Uma equipe produtiva, que assume responsabilidade sobre a qualidade do seu trabalho, é o melhor indicador de um líder competente.
Adote a descentralização. Aprenda a delegar!
*Wilson Mileris é especializado em motivação. Atua há 24 anos como conferencista, treinador e consultor nas áreas de liderança, motivação e vendas. É um não-teórico que congrega em seu método a mais articulada soma de técnicas onde a psicologia comportamental, aplicada a conhecimentos técnicos de motivação, geram resultados concretos e verdadeiros.