São Paulo, outubro de 2013 – O atendimento a clientes, a comunicação entre equipes e entre empresas por meio do Skype têm sido cada vez mais adotados por empresas de diversos setores da economia. Estima-se que mais de 17 milhões de brasileiros utilizam o Skype, inclusive para fins profissionais. Para garantir gestão sobre esta comunicação, controle de qualidade de atendimento e evitar problemas de segurança em companhias que adotam o Skype, chega ao mercado o Winco Talk Manager (WTM), desenvolvido pela Winco, empresa brasileira de tecnologia para soluções de segurança da informação e de conectividade.
O WTM é a única solução completa do mercado: grava de forma ilimitada e na nuvem, as conversas de texto (chats) e de áudio (chamadas e vídeo-chamadas) dos usuários, conta com um painel de controle via web em que é possível administrar os contatos permitidos, além da transmissão de arquivos. "Com a popularização dos serviços de SAC 2.0, que em muitos casos utilizam o Skype e a obrigatoriedade do registro de conversa com clientes em empresas de vários segmentos, como bancos e corretora de valores, o mercado está em busca de uma solução completa que viabilize o uso corporativo do Skype e o WTM é o primeiro produto que engloba todas as funcionalidades requisitadas pelas companhias", explica o gerente de Desenvolvimento de Negócios da Winco, Marcelo Diamand.
O Winco Talk Manager está disponível nas versões PRO e FREE. O WTM PRO é comercializado na modalidade de assinatura e conta com todas as funcionalidades da solução a partir de R$ 44,90 por mês. Já o WTM FREE é para controlar o acesso ao Skype e gravar chats de até cinco computadores, e oferece 30 dias de teste das funções de gravação de voz, controle de contatos e de transferência de arquivos. Ambos estão disponíveis pelo site http://talkmanager.winco.com.br
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